今日は仕事でクレーム対応を長い時間行った
いつもならイライラするけど
今日は本当にお客様が気持ちよく一歩前に踏み出してほしいと思った
お客様は思慮深く頭が良い方と思う
だけどナゼいつも同じ所から抜け出せないのだろう
頭ではわかっているけど感情的に許せないそうだ
私はお客様からたくさんの事を学ばせてもらっている
決してお客様が100％間違っているとは思わない
ですが
視点を変えると不幸と思っていることもチャンスになる
思い込みは視野を狭くする
踏み出すのは自分でないと出来ない
と思う
早くお客様が前に進めることを心から祈った今日の学びでした
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